En raison de la nature spécifique des produits personnalisés, ceux-ci sont réalisés exclusivement sur mesure selon les indications fournies par le client (visuels, textes, couleurs, tailles, quantités, etc.).
Conformément à la législation en vigueur, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Aucun retour ne sera accepté, notamment pour des motifs liés à une erreur de taille, de coupe ou de rendu attendu. Un guide des tailles est mis à disposition avant la commande et des échantillons peuvent être prêtés sur demande afin de permettre au client de valider son choix en toute connaissance de cause.

Toutefois, un retour ou un remplacement pourra être envisagé uniquement dans le cas où une non-conformité ou une erreur est directement imputable à notre société (erreur d’impression, de marquage, de référence produit ou de quantité par rapport à la commande validée).

Toute réclamation devra être formulée par écrit dans un délai de 48 heures suivant la réception de la marchandise, accompagnée de photos justificatives. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.